國慶中秋“雙節(jié)”期間，文旅運營服務集團各基層黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，以黨建引領工作質效。黨員干部默默用堅守詮釋責任擔當，以奉獻彰顯黨員本色。在景區(qū)服務、營銷宣傳、交通保障、安全防控、策劃服務等崗位上踐行初心使命，讓黨旗在文旅運營服務一線高高飄揚。

黨支部共筑堡壘，統(tǒng)籌引領強服務?！半p節(jié)”期間，運營集團各黨支部提前謀劃，主動作為，不斷優(yōu)化景區(qū)服務流程，破解景區(qū)運營堵點難點，拓寬運營思路，創(chuàng)新攻堅運營機制，景區(qū)經營工作提質增效效果明顯。西域公司黨支部由于景區(qū)峽谷游覽步道長、核心景觀分散，景點游客服務質量存在短板，黨支部打破“單點作戰(zhàn)”模式，構建聯(lián)動體系，破解“大客流+長路線”管理難題。北山林場黨支部面對額濟納旗國慶中秋“雙節(jié)”旅游高峰的運營壓力，及時調整運營策略，以“游客需求為導向”，推出“景區(qū)醫(yī)療聯(lián)動”“旅游咨詢一站式解答”等便民措施，統(tǒng)籌協(xié)調景區(qū)資源，增設景交路線、調配運轉車輛，優(yōu)化核心區(qū)域動線設計，確保游客游覽高效、便捷。石佛溝景區(qū)分公司黨支部積極推動經營模式創(chuàng)新，指導業(yè)務部門將分散的“單點產品”整合為“場景化套餐”，針對不同客群需求精準設計推出了十大系列19款產品，并通過抖音等線上平臺主推，實現了從單一門票經濟向深度體驗消費的轉型。房車旅行社聯(lián)合黨支部緊盯產品設計、資源采購、營銷推廣、服務保障等關鍵環(huán)節(jié)，針對秋季、雙節(jié)旅游市場特點，聚焦“金秋胡楊”“沙漠探險”“親子研學”等主題，精心打造“沙海金秋”“廣元古蜀道3日游”等爆款產品。實現接待游客3750人次，同比去年增長239.5%。

景區(qū)各黨支部聚焦景區(qū)服務品質提升，打造優(yōu)質服務標桿。建立“游客訴求快速響應機制”，為游客提供貼心暖心的周到服務。西域公司黨支部打造“峽谷特色服務矩陣”，將服務陣地延伸至游覽全流程，在游客中心設置“黨員先鋒崗”，提供“峽谷攻略定制”“物資補給”等特色服務；在峽谷內關鍵位置設立“黨員先鋒驛站”，針對極端天氣配備急救包、雨衣、御寒毯等物資。渭源投資公司黨支部不斷優(yōu)化景區(qū)服務，建立黨群服務中心，為游客提供旅游咨詢服務、景點介紹、指引、應急等服務，及時協(xié)調解決游客問題。

景區(qū)各黨支部不斷增強黨員隊伍力量，有力打造服務游客“先鋒隊”。西域公司黨支部組織黨員組建“峽谷向導隊”和“峽谷應急先鋒隊”，在易發(fā)生落石的路段設置“黨員觀察哨”，配備醫(yī)療箱、應急擔架等設備，實時監(jiān)測路況并通過廣播提醒游客，為游客提供指引和幫助。渭源投資公司黨支部分別在售票窗口、檢票口、游客中心、黨群服務中心、觀光車排隊點等重點崗位設立“黨員示范崗”，在游客中心、萌寵樂園、商業(yè)街、愛心驛站、停車場等游客聚集的地方設立“黨員責任區(qū)”。

黨員干部亮先鋒，一線擔當樹榜樣。“雙節(jié)”期間，運營集團各基層黨支部黨員干部亮身份、作表率，沖鋒一線，彰顯先鋒模范本色。黨員王鵬貼心幫扶特殊游客，有力踐行景區(qū)“關注特殊需求”的服務理念，主動留意游客困難。面對游客因扭傷腳踝無法排隊乘大巴的情況，他第一時間啟動景區(qū) “特殊游客優(yōu)先幫扶”機制，協(xié)調專車將游客送至服務中心，協(xié)助完成檢查與應急處理。黨員高敏充分發(fā)揮自身特長，活躍在宣傳引流一線。她深入景區(qū)各個角落，拍攝高質量景區(qū)宣傳素材，積極參與策劃直播內容，為景區(qū)線上引流貢獻力量，有效提升了石佛溝景區(qū)的線上曝光度和吸引力，為創(chuàng)下單日線上成交額歷史新高做出了積極貢獻。黨員張家瑞積極協(xié)調處理各崗位的“急、難、雜”問題，他忙碌的身影出現在餐廳、在停車場、在觀光車的排隊里，為每一位游客提供了專業(yè)、熱情、高效的周到服務。黨員劉銘始終奮戰(zhàn)在項目一線，作為項目組核心成員，主動承擔了多媒體內容維護及現場技術支持任務，細致排查系統(tǒng)故障，做到快速響應、高效解決，保障了互動展項的穩(wěn)定運行，展現出扎實的業(yè)務能力和高度負責的工作態(tài)度。

各基層黨支部在運營集團黨委的堅強領導下，攻堅克難，砥礪奮進，圓滿完成了國慶中秋“雙節(jié)”各項經營保障任務。今后各基層一線黨支部將繼續(xù)把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉化為公司的發(fā)展優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢。聚焦主責主業(yè)，主動將黨建工作與生產經營、服務保障、安全生產等中心任務深度融合，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，全力破解發(fā)展難題和瓶頸，始終錨定黨建引領發(fā)展主線，切實以實干擔當服務公司發(fā)展大局、以高質量黨建引領運營集團高質量發(fā)展。